私人運具數量快速增長導致空污、交通壅塞、停車空間不足等問題。據內政部統計，2019年全台每日平均有近一千件交通意外死傷，不亞於重大天災傷亡數目。綜觀環境面、交通面或安全面，欲提升社會整體生活品質，改善大眾運輸勢在必行；如何達成民眾對運具的五大期待：迅速、經濟、舒適、便利、安全，也成為核心議題。大眾運輸為了提高載運量，往往不採最短路徑，因無法及戶（door to door）而需轉乘，耗時不便令民眾望之卻步。如今在大數據技術輔助下，除可分析需求熱點、優化既有路線及新闢路線外，「智慧零售公共運輸平台」更結合叫車、觀光、零售等功能，以優惠券、點數兌換、多元支付等豐富的行銷策略，提升民眾搭乘意願。本課程分享運輸業者如何響應行政院「2030年公共運輸大巴士全面電動化」政策，在環境永續的前提下進行商業模式創新，達到環保與獲利雙贏的目標。